Que faire après un orage de grêle : photos, déclaration, devis

Que faire en premier après la grêle ?

Après l’orage, le capot est criblé de creux ? Deux priorités : empêcher de nouveaux dégâts, puis constituer la preuve. L’enchaînement est le suivant : abri, photos, lecture du contrat, déclaration, devis. Reprenons chaque étape.

1. Comment mettre la voiture à l’abri ?

Si le ciel menace encore, rangez la voiture sous un toit ou dans un parking couvert, à condition qu’elle puisse rouler sans danger. Les parkings extérieurs de la zone de La Valentine et des environs laissent les voitures exposées ; en l’absence d’abri, une bâche épaisse ou une couverture de protection limite les nouveaux impacts. Ne la couvrez pas d’un tissu qui frotte sur la peinture.

2. Comment photographier les dégâts ?

Les photos servent à votre déclaration comme à votre devis. Prenez :

• la voiture en entier, prise des quatre côtés ;
• le toit, le capot et le coffre, avec un cliché pris en biais pour révéler la profondeur des creux ;
• des gros plans sur les impacts les plus nets ;
• les vitres, le pare-brise, les feux et les rétroviseurs ;
• la plaque, à masquer si vous diffusez l’image.

Notez le jour de l’orage, une heure approximative et l’endroit exact où la voiture était garée. Gardez l’alerte météo ou l’article de presse si l’épisode a été signalé localement.

3. Que vérifier dans votre contrat d’assurance ?

Dans votre contrat, repérez trois éléments : la ligne « événements climatiques » (parfois « tempête, grêle, neige »), la franchise qui lui est rattachée, et le nombre de jours dont vous disposez pour déclarer. Un contrat au tiers ne couvre en principe pas la grêle. Au moindre doute, interrogez votre assureur. Pour décoder la franchise, lisez notre page franchise d’assurance en carrosserie.

4. Quand et comment déclarer le sinistre ?

Déclarez l’événement dans le délai prévu par votre contrat, à vérifier au contrat : il est souvent exprimé en jours ouvrés et commence à courir quand vous découvrez les dégâts. Passé ce délai, l’assureur peut dans certains cas refuser la prise en charge. Faites la déclaration par écrit (espace client, courriel ou courrier), joignez les photos et décrivez l’événement. Gardez une copie de tout.

5. Faut-il attendre un expert ?

L’assureur envoie parfois un expert, ou se contente d’un devis de réparateur. Dans tous les cas, attendez son accord avant de commencer : il doit pouvoir constater les impacts. Le choix de l’atelier vous appartient ensuite, comme le détaille la page libre choix du réparateur.

6. Comment obtenir un devis de réparation ?

Un devis gratuit après photos suffit pour savoir quel type de réparation convient : débosselage sans peinture si la peinture est intacte (voir cette page), ou peinture sur certains éléments. Pour tout savoir sur ces réparations, consultez la page consacrée aux véhicules grêlés.

Envoyez-nous vos photos par le formulaire : nous les étudions avant de vous rappeler rapidement. Le chiffrage que nous remettons, ligne par ligne, peut être montré à votre assureur comme à l’expert, et nous vous épaulons pour monter le dossier. Aucun montant n’est annoncé avant examen.

Que ne pas faire après la grêle ?

• Ne lancez pas les travaux avant le passage de l’expert si l’assurance intervient.
• Ne pas attendre trop longtemps pour déclarer : relisez votre délai.
• Ne signez aucune cession de créance sans l’avoir lue en entier.
• Ne pas décider seul que la réparation est impossible : notre évaluation sur photos est gratuite et sans engagement.